لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.

Ponko منصة مجانية للمسابقات: تعرض المسابقة مباشرة على شاشة كبيرة بينما ينضم اللاعبون من هواتفهم ويجيبون في الوقت نفسه — أو ترسلها كمسابقة فردية يلعبها كل شخص وحده قبل موعد نهائي.

نعم. الاستضافة واللعب وتوليد المسابقات بالذكاء الاصطناعي كلها مجانية، ولا توجد أي اشتراكات مدفوعة. يعتمد Ponko على إعلانات في صفحاته العامة — ولا يعرضها أبدًا داخل اللعبة.

لا — يمكن لأي شخص الانضمام إلى لعبة بالرمز وحده. واستضافة لعبة مباشرة بمسابقة جاهزة لا تتطلب حسابًا أيضًا، أما توليد مسابقة بالذكاء الاصطناعي وحفظها ومشاركتها للعموم وإرسالها كمسابقة فردية فيتطلب حسابًا.

لا. ينضم اللاعبون من متصفح أي هاتف برمز أو رمز QR — لا شيء للتثبيت، ولا حاجة إلى حساب.

يعمل Ponko في المتصفح، فيكفي أي جهاز فيه متصفح حديث. الإعداد المعتاد: المضيف على حاسوب محمول موصول بشاشة أو جهاز عرض، واللاعبون على هواتفهم — ويمكنك أيضًا الاستضافة من هاتف أو جهاز لوحي.

سجّل الدخول، وصِف موضوعك، واختر عدد الأسئلة ومستوى الصعوبة — يكتب Ponko الأسئلة لتراجعها وتعدّلها. تفضّل أن تكتب بنفسك؟ اختر «أنشئ يدويًا» وابدأ من سؤال فارغ.

يفتحون صفحة الانضمام ويكتبون رمز اللعبة المكوّن من ستة أحرف الظاهر على شاشة المضيف، أو يمسحون رمز QR المجاور له. ثم يختارون اسمًا وصورة رمزية فيدخلون غرفة الانتظار.

صِف موضوعك في جملة، واختر عدد الأسئلة (من 1 إلى 20) ومستوى الصعوبة والوقت المحدد، فيكتب Ponko مسابقة كاملة من أسئلة الاختيار من متعدد. لا يُنشر شيء قبل أن تراجعه — ويبقى كل سؤال قابلًا للتعديل.

نعم. اختر «أنشئ يدويًا» بدل وصف موضوع، فتحصل على المحرر نفسه مع سؤال فارغ لتملأه. ويمكنك الجمع بين أسئلة كتبتها بنفسك وأخرى كتبها الذكاء الاصطناعي في مسابقة واحدة.

نعم — 5 مسابقات جديدة لكل حساب خلال أي 5 ساعات متتالية، ويظهر ذلك في صفحة إنشاء المسابقة مع موعد توفر المكان التالي. ولتوليد المسابقات بالذكاء الاصطناعي حصته الخاصة في الساعة فوق ذلك.

خمسة: اختيار من متعدد، وصح أو خطأ، واستطلاع (بلا إجابة صحيحة — تظهر نسب التصويت فقط بعد أن يجيب الجميع)، وإجابة مكتوبة يكتب فيها اللاعبون ردّهم، وترتيب يسحب فيه اللاعبون الخيارات إلى ترتيبها الصحيح.

نعم، كلها. غيّر الصياغة، أو أعد كتابة أي إجابة، أو بدّل الإجابة الصحيحة، أو غيّر نوع السؤال، أو اضبط المؤقت، أو أضف صورة، أو احذف السؤال كليًا — قبل البدء وبين الألعاب.

نعم — ارفع صورة مباشرة من جهازك، أو الصق رابط صورة، عند إنشاء سؤال أو تعديله.

نعم، أثناء مراجعتك لمسابقة كتب الذكاء الاصطناعي مسودتها للتو. يكون لكل سؤال حينها زر لإعادة الكتابة يطلب سؤالًا جديدًا عن الموضوع نفسه مع تجنّب الأسئلة الموجودة في المسابقة — حتى مرتين لكل سؤال، ويبيّن الزر عدد المرات المتبقية. ويُحتسب ذلك من حصة الذكاء الاصطناعي نفسها في الساعة المخصصة لتوليد مسابقة كاملة. بعد حفظ المسابقة، أو في مسابقة أُنشئت بلا ذكاء اصطناعي، عدّل السؤال بدلًا من ذلك.

نعم — اسحب السؤال من مقبضه لنقله، أو استخدم زر الحذف لحذفه. الترتيب الذي تتركها عليه هو ترتيب طرحها.

مكتبتك الشخصية من الأسئلة المحفوظة. احفظ أي سؤال أثناء تعديل مسابقة، ثم أضفه إلى مسابقة لاحقة بدل إعادة كتابته.

نعم — أنشئ نسخة من أي مسابقة من لوحة التحكم لتحصل على نسخة مستقلة بكل أسئلتها، ثم عدّل النسخة دون المساس بالأصل.

نعم. أثناء إنشاء مسابقة أو تعديلها، اختر «استيراد أسئلة» والصق أسئلتك. يقرأ Ponko ثلاثة تنسيقات ويتعرّف على كل منها بنفسه: نصه البسيط الخاص (سطر فارغ بين الأسئلة، وعلامة * قبل الإجابة الصحيحة)، أو صفوفًا منسوخة من جدول بتنسيق مسابقات Kahoot، أو قائمة Quizlet مُصدَّرة عبر More → Export → Copy text. تتحول مصطلحات Quizlet إلى أسئلة بإجابة مكتوبة.

نعم. بعد مراجعة الأسئلة، اختر «احفظ لوقت لاحق» بدل البدء. تنتقل المسابقة إلى لوحة التحكم، حيث يمكنك تعديلها وبدء لعبة متى كنت مستعدًا. يتطلب الحفظ حسابًا مجانيًا.

افتح مسابقة وابدأ لعبة. تحصل على غرفة انتظار فيها رمز اللعبة ورمز QR لعرضهما على الشاشة الكبيرة؛ وعندما ينضم الجميع، اضغط «ابدأ» وتحكّم في الإيقاع سؤالًا بسؤال.

تحصل كل لعبة على رمز قصير يظهر في غرفة الانتظار. يدخله اللاعبون في صفحة الانضمام ليصلوا إلى لعبتك، ويبقى صالحًا ما دامت تلك اللعبة جارية. وتحصل كل لعبة جديدة على رمز جديد.

نعم. تعرض غرفة الانتظار رمز QR بجانب رمز اللعبة — ومسحه يفتح صفحة الانضمام والرمز مكتوب فيها مسبقًا.

حتى 190 لاعبًا في اللعبة الواحدة، وهذا يكفي لمدرّج كامل أو لاجتماع للشركة كلها. لا رسوم مهما كان العدد، ولا تسجيل للاعبين.

هذا بالضبط ما صُمّم له. تعرض شاشة المضيف السؤال والمؤقت وأعداد الإجابات؛ ولا يعرض هاتف كل لاعب إلا أزرار الإجابات الملوّنة.

نعم — يمكن للمتأخرين الانضمام إلى لعبة جارية، ويبدؤون جمع النقاط من السؤال التالي. ويُشار إلى انضمامهم المتأخر في ملف النتائج المُصدَّر، لتُقرأ لوحة الترتيب بإنصاف.

نعم — يمكن للمضيف إزالة أي لاعب من قائمة غرفة الانتظار، وهذا هو الحل السريع لاسم مكرر أو غير لائق.

تُحفظ نقاطه على الخادم، فإعادة فتح صفحة الانضمام على الهاتف نفسه تعرض عليه المتابعة باللاعب نفسه. ولا يفوته إلا الأسئلة التي فاتته فعلًا.

تستمر اللعبة، وإعادة فتح صفحة المضيف تعيد إليك التحكم. وإن نسي المتصفح أنه المضيف، يمكن للمضيف المسجّل الدخول الذي أنشأ اللعبة استعادتها من تلك الصفحة.

نعم. لا تُستهلك المسابقة بلعبها — ابدأ لعبة جديدة من المسابقة نفسها متى شئت، ولكل جولة رمزها ولوحة ترتيبها ونتائجها.

نعم — جدول مسابقة من لوحة التحكم فتظهر مع موعد بدئها. واللاعبون الذين ينضمون مبكرًا يرون أن اللعبة لم تبدأ بعد بدل غرفة انتظار فارغة.

نعم. ينضم اللاعبون برمز اللعبة من أي مكان، لا من القاعة نفسها فقط. في Zoom أو Teams أو Meet أو أي مكالمة أخرى، شارك الشاشة التي تعرض لعبتك، فينضم الجميع عبر playponko.com/join من هواتفهم أو حواسيبهم. وشارك صوت حاسوبك أيضًا إن أردت أصوات اللعبة.

مسابقة ترسلها برابط بدل أن تنظّمها مباشرة. يلعبها كل شخص وحده، على هاتفه أو حاسوبه، في الوقت الذي يناسبه قبل الموعد النهائي الذي تحدده: واجب منزلي، أو تقييم بعد تدريب، أو استقبال موظفين جدد، أو تحدٍّ بين الأصدقاء. ولا يحتاج اللاعبون إلى حساب.

سجّل الدخول، ثم اختر «أرسلها كمسابقة فردية» في صفحة الإنشاء أو صفحة المسابقة أو لوحة التحكم — أو في نهاية لعبة مباشرة لمن فاتته. اختر الموعد النهائي وخياراتك، ثم شارك الرابط أو الرمز: انسخه، أو أرسله عبر واتساب، أو اعرض رمز QR، أو انشره في Google Classroom، أو شاركه على Microsoft Teams (في Edge أو Chrome على الحاسوب).

الموعد النهائي، من 10 دقائق إلى 60 يومًا؛ وهل يحتفظ كل سؤال بمؤقّته؛ وهل تظهر الإجابات الصحيحة بعد كل سؤال أم بعد انتهاء الموعد فقط؛ ولمن هي (طلاب أو مشاركون أو أصدقاء أو للجميع)، وهذا يغيّر الكلمات التي يقرؤها اللاعبون؛ ودرجة نجاح اختيارية؛ وهل يذكر اللاعبون صفهم أو فريقهم أو قسمهم؛ وهل يرى الجميع الترتيب النهائي بعد انتهاء الموعد. تُملأ اختياراتك الأخيرة تلقائيًا في المرة القادمة، ما عدا الترتيب.

لا — لكل لاعب محاولة واحدة، لتعكس النتيجة ما يعرفه حقًا. وإن أعاد تحميل الصفحة أو أغلقها على الجهاز نفسه، يتابع من حيث توقف، ويستمر مؤقّت السؤال في العدّ.

افتراضيًا، يرى اللاعبون نتيجتهم في النهاية والإجابات الصحيحة بعد انتهاء الموعد فقط، حتى لا يتداولها أحد. ويمكنك أن تختار إظهارها بعد كل سؤال. ومع درجة نجاح، يرون أيضًا «ناجح» أو «ليس بعد» عند الانتهاء.

فقط إن اخترت ذلك. أنت وحدك ترى نتائج الجميع. وإن اخترت «يراه الجميع بعد انتهاء الموعد»، يرى كل لاعب الترتيب النهائي — الأسماء والصور الرمزية والنقاط والصف أو الفريق أو القسم — بعد إغلاق المسابقة.

تعرض لوحة التحكم كل مسابقة فردية أرسلتها، المفتوحة أولًا، مع عدد اللاعبين الذين أنهوها. وفي صفحة نتائجها الرابط للمشاركة، ونتيجة كل لاعب، ومن نجح، وتصفية حسب الصف أو الفريق أو القسم، وتصدير CSV. ومن هناك يمكنك إغلاقها قبل الموعد أو إرسال المسابقة نفسها إلى مجموعة أخرى برابط جديد.

لا يمكن إرسال إلا مسابقة بقيت خاصة منذ البداية. فالمسابقة العامة تعرض إجاباتها الصحيحة في صفحتها، وربما نسخها أي شخص، فقد تكون إجاباتها معروفة — حتى لو أعدتها خاصة. ولا يمكن أيضًا إرسال نسخ المسابقات العامة. أنشئ مسابقة جديدة بدلًا من ذلك.

كلما كانت الإجابة الصحيحة أسرع كسبت نقاطًا أكثر، فالسرعة في الإجابة مهمة بقدر صحتها.

الإجابة الصحيحة عدة مرات متتالية تبني سلسلة تضيف مكافأة فوق نقاط السؤال. وإجابة خاطئة واحدة تعيدها إلى الصفر.

يقسّم المضيف اللاعبين إلى فرق تتشارك النقاط، وهذا مفيد للفصول الدراسية أو ألعاب العمل. تُحدَّد أسماء الفرق عند إنشاء اللعبة، ويختار اللاعبون فريقهم عند الانضمام.

نعم — هذا هو سؤال الاستطلاع. لا أحد يكسب نقاطًا؛ وبعد أن يجيب الجميع، تعرض شاشة المضيف توزّع الأصوات. مفيد لأسئلة الرأي وكسر الجليد.

نعم. لكل سؤال وقته المحدد، ويمكن ضبطه في المحرر من 10 ثوانٍ إلى دقيقة، ويمكنك إعطاء أسئلة مختلفة أوقاتًا مختلفة في المسابقة نفسها.

يكشف المضيف الإجابة الصحيحة مع عدد اللاعبين الذين اختاروا كل خيار، ثم ينتقل عندما يكون مستعدًا. ويرى اللاعبون إن كانت إجابتهم صحيحة مع النقاط التي كسبوها.

نعم — فعّل الخلط في مسابقة فيرى كل لاعب خيارات الإجابة بترتيب مختلف، فلا تفيده شاشة جاره كثيرًا.

نعم — يمكن للاعبين النقر على رمز تعبيري فيطفو على شاشة المضيف. أمر صغير يجعل القاعة البعيدة أقل صمتًا بكثير.

نعم. يوجد زر للصوت في شاشتي المضيف واللاعب، فيمكنك كتم موسيقى غرفة الانتظار والمؤثرات في أي لحظة.

الحساب هو ما يتيح لك توليد المسابقات بالذكاء الاصطناعي، وحفظها، والعودة إليها لاحقًا، ونشرها، وإرسالها كمسابقات فردية، ورؤية نتائج الألعاب التي نظّمتها. أما اللعب فلا يحتاج إلى حساب أبدًا.

نعم — اضبط شعارًا مرة واحدة في إعدادات الحساب، فيظهر تلقائيًا في كل لعبة تنظّمها بعد ذلك: على الشاشة الكبيرة أثناء انضمام اللاعبين وعلى منصة التتويج، وعلى هاتف كل لاعب أثناء الانتظار وفي نتيجته النهائية. مفيد للمدارس والشركات التي تنظّم ألعابًا كثيرة.

نعم — في إعدادات الحساب، ضمن قسم كلمة المرور. سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الحالية أولًا.

استخدم «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول وسنرسل إليك رابطًا لتعيين كلمة جديدة. يعمل الرابط مرة واحدة، فاطلب رابطًا جديدًا إن احتجت إلى تغييرها مرة أخرى.

نعم — في إعدادات الحساب، ضمن قسم البريد الإلكتروني. أدخل العنوان الجديد وكلمة المرور الحالية، ثم أكّد من الرابط المرسل إلى البريد الجديد. يبقى عنوانك القديم فعّالًا حتى تفعل ذلك.

نعم — في إعدادات الحساب تصدير بنقرة واحدة يضم ملفك الشخصي، وكل مسابقة بأسئلتها، وكل لعبة نظّمتها بلاعبيها ونقاطهم.

يمكنك حذف حسابك نهائيًا من إعدادات الحساب. يُستحسن تصدير بياناتك أولًا، لأنه لا يمكن التراجع عن الحذف.

تحقّق إضافي عند تسجيل الدخول: بعد كلمة المرور (أو Google)، يطلب Ponko رمزًا من 6 أرقام من تطبيق مصادقة مثل Google Authenticator أو Microsoft Authenticator أو 1Password. وهو مجاني. فعّله من إعدادات الحساب ← تسجيل الدخول بخطوتين: امسح رمز QR بالتطبيق، ثم اكتب الرمز الذي يعرضه. ويمكنك إيقافه من المكان نفسه. فقدت هاتفك؟ تواصل معنا وسنزيله بعد التحقق من أنك صاحب الحساب.

يجب ألا تقل عن 8 أحرف. أثناء الكتابة، يعرض Ponko شريطًا للقوة (ضعيفة، مقبولة، قوية) وينبّهك إن كانت كلمة المرور شائعة جدًا. وعبارة من بضع كلمات لا رابط بينها قوية وسهلة التذكر في آن.

نعم. استخدم زر الشمس والقمر في أعلى الصفحة (داخل قائمة ☰ على الهواتف). قبل أن تضغطه، يتبع Ponko إعداد جهازك؛ وبعد ذلك يُحفظ اختيارك على ذلك الجهاز.

تعرض لوحة التحكم كل لعبة نظّمتها، ومسابقاتك الفردية في قائمة خاصة بها في الأعلى. افتح إحداها لترى لوحة الترتيب النهائية وتفصيلًا لكل سؤال، بما في ذلك السؤال الذي وجده الحاضرون الأصعب.

نعم — لكل لعبة سابقة في لوحة التحكم رابط «تصدير CSV» يُفتح مباشرة في جدول بيانات.

صف لكل لاعب: المركز، والاسم، والفريق (في ألعاب الفرق)، ومجموع النقاط، وعدد الإجابات الصحيحة، وهل انضم متأخرًا (في الألعاب المباشرة)، ثم عمود لكل سؤال يبيّن هل أجاب عنه إجابة صحيحة. وتضيف المسابقة الفردية الصف أو الفريق أو القسم الذي ذكره اللاعب وهل نجح، إن طلبت ذلك.

نعم — فعّل «اجعل هذه المسابقة عامة» في محرر المسابقة لتحصل على رابط قابل للمشاركة وتظهر في المعرض العام ليكتشفها الآخرون.

نعم، فهذا هو الغرض من نشرها — يمكن لأي شخص مسجّل الدخول نسخ مسابقة عامة إلى حسابه وتعديل نسخته. تبقى مسابقتك الأصلية كما هي، ولا يمكن نسخ إلا المسابقات التي جعلتها عامة.

نعم — أوقف الخيار نفسه فتخرج من المعرض ولا يعود بالإمكان نسخها. أما النسخ التي أنشأها الآخرون فتبقى في حساباتهم. والمسابقة التي كانت عامة لا يمكن إرسالها بعد ذلك كمسابقة فردية، لأن إجاباتها قد تكون معروفة.

يعرض المعرض المسابقات التي نشرها مضيفون آخرون. ابحث بكلمة، وصفِّ حسب الفئة واللغة والطول، ورتّب حسب الأحدث أو الأكثر لعبًا. العب إحداها كما هي، أو انسخها واجعلها مسابقتك.

نعم. عند انتهاء اللعبة، تعرض شاشة المضيف «حفظ منصة التتويج كصورة»، ويعرض هاتف كل لاعب «حفظ نتيجتي كصورة». وعلى الأجهزة التي تستطيع مشاركة الصور، يرسل زر «مشاركة» الصورة مباشرة إلى تطبيق آخر.

الواجهة متاحة بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والألمانية والعربية — بدّل اللغة متى شئت من القائمة في أعلى الصفحة. ويمكن لكل لاعب اختيار لغته بمعزل عن المضيف.

نعم — نص الأسئلة والإجابات تكتبه أنت، بأي لغة تشاء، وتغيير لغة الواجهة لا يعيد كتابة محتوى المسابقة أبدًا. عند الكتابة بالذكاء الاصطناعي، صِف موضوعك باللغة التي تريد الأسئلة بها، وعدّل ما لا يأتي كما أردت.

لمحتوى المسابقات فقط. عند توليد مسابقة، يُرسل الموضوع الذي تكتبه إلى واجهة Anthropic البرمجية، فتعيد مسودة الأسئلة. وإعادة كتابة سؤال واحد ترسل أيضًا باقي أسئلة المسابقة ليكون الجديد مختلفًا. وعند حفظ مسابقة كتب الذكاء الاصطناعي مسودتها، أو إعادة تلك الخطوة من المحرر، يُرسل مجددًا عنوانها ووصفها ولغتها وأسئلتها وإجاباتها (عدا خيارات الاستطلاع)، مع وسوم مستخدمة من قبل في مسابقات عامة، لاقتراح وسوم ووصف وفئة. لا تُرسل أي بيانات للحساب أو اللاعبين، ولا تستدعي الألعاب نفسها أي نموذج أبدًا.

نعم — اقرأها دائمًا قبل اللعب. ما يكتبه الذكاء الاصطناعي مسودة أولى، وقد يخطئ في معلومة أو تأتي صياغته غير موفّقة، ولهذا يبقى كل سؤال قابلًا للتعديل ولا يُنشر شيء تلقائيًا.

تفاصيل حسابك، والمسابقات التي تنشئها، والألعاب التي تنظّمها مع الأسماء والصور الرمزية التي اختارها لاعبوها ونقاطهم (وفي المسابقة الفردية، الصف أو الفريق أو القسم الذي ذكروه). التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية، ويمكنك تصدير ذلك كله أو حذفه من إعدادات الحساب.

لا. لا تُشارَك البيانات إلا مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل الموقع، ولا تُباع أبدًا. يعرض Ponko إعلانات في صفحاته العامة: تطلب Google موافقتك في نافذتها الخاصة قبل تخزين أي شيء لأغراض إعلانية، ولا يُعطى حسابك ولا محتوى مسابقاتك وألعابك للمعلنين أبدًا.

يكتب اللاعب اسمًا يظهر للآخرين ويختار صورة رمزية — وهذا كل شيء، بلا بريد إلكتروني ولا تسجيل. وفي المسابقة الفردية يمكن للمضيف أن يطلب أيضًا الصف أو الفريق أو القسم. يُحفظ هذا الاسم وإجاباته ونقاطه مع اللعبة ليرى المضيف النتائج.

في صفحات المحتوى العامة في Ponko فقط — الصفحة الرئيسية، والمعرض، وصفحات المسابقات، والمدونة، وصفحة الأسئلة الشائعة هذه. ولا تظهر أبدًا في أي مكان من اللعبة: لا في غرفة الانتظار، ولا أثناء سؤال، ولا في شاشة إجابة اللاعب. وهي غائبة أيضًا عن لوحة التحكم وصفحات الحساب.

قارنه بشاشة المضيف — الرموز من ستة أحرف ولا يهم فيها حجم الحرف. يعمل الرمز ما دامت لعبته جارية فقط، لذا لن يُدخل رمز قديم من لعبة منتهية أحدًا؛ ابدأ لعبة جديدة لتحصل على رمز جديد.

ثلاثة أمور تفسّر كل الحالات تقريبًا: انتهت اللعبة (ابدأ واحدة جديدة)، أو أن الاسم مأخوذ من لاعب آخر (اختر اسمًا مختلفًا)، أو بلغت اللعبة حدها الأقصى وهو 190 لاعبًا.

قرّب الهاتف أو انتظر حتى تتوقف الشاشة عن الخفوت — أجهزة العرض والسطوع المنخفض هي السبب المعتاد. وإن لم ينجح ذلك، يمكن للاعبين دائمًا كتابة رمز اللعبة يدويًا.

حاول مرة أخرى أولًا — يفشل التوليد أحيانًا وتنجح المحاولة الثانية عادةً. وإن أُخبرت أنك بلغت حدًا، فانتظر حتى تنتهي المدة الظاهرة في الصفحة. كما أن الموضوع القصير المحدد («تاريخ الأندلس لطلاب الصف التاسع») يعطي نتيجة أفضل من موضوع طويل جدًا.

تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد أن العنوان الذي كتبته يطابق عنوان الحساب. الروابط تُستخدم مرة واحدة، فإن فتحت أحدها من قبل، فاطلب رسالة جديدة بدل إعادة استخدامه.

إن لصقت رابطًا، فافتحه في علامة تبويب جديدة — بعض المواقع تمنع عرض صورها في مواقع أخرى. ورفع الملف إلى Ponko بدلًا من ذلك يتجنب المشكلة كليًا.

بعد رموز لعبة خاطئة كثيرة من الشبكة نفسها خلال وقت قصير، يوقف Ponko التحقق من الرموز القادمة من تلك الشبكة لبضع دقائق، كي لا يدخل أحد لعبة بالتخمين. انتظر بضع دقائق، وتحقق من الرمز على شاشة المضيف، ثم حاول مجددًا. الانضمام إلى اللعبة الصحيحة لا يُحتسب أبدًا ضمن ذلك.

راسلنا على contact@playponko.com وسننظر في الأمر. ذكر رمز اللعبة ووقت حدوث المشكلة تقريبًا يسرّع تتبّعها كثيرًا.